Politica di rimborso - WPGlobalMarket

Politica di rimborso - WPGlobalMarket

Si prega di notare: Mettiamo i nostri clienti al centro dell'attenzione prima e faremo tutto il possibile per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema. I nostri clienti non sono mai soli e siamo orgogliosi di avere un servizio di assistenza a 5 stelle. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema con i nostri prodotti, i nostri servizi o le vostre esigenze di WordPress in generale.

Incoraggiamo tutti i clienti a contattare il supporto di WPGlobalMarket tramite Live chat, ticket tecnico o all'indirizzo [email protected], per qualsiasi assistenza, chiarimento, feedback, problema, sfida o aiuto.

Risolveremo i problemi e ci assicureremo che siate 100% soddisfatti e contenti del nostro servizio.

Rimborsi: Prima che venga concesso un rimborso, dovete permetterci di provare ad aiutarvi. Contattate il nostro supporto tramite chat, ticket tecnico o all'indirizzo [email protected] e lasciate trascorrere 24-72 ore prima che il nostro team di supporto vi risponda. Facciamo del nostro meglio per rispondere molto più velocemente alle vostre richieste.

La natura dei supporti digitali (software) che possono essere scaricati istantaneamente li rende non restituibili. Non esiste un "periodo di prova" o di "grazia" dopo l'acquisto di un prodotto, il che significa che tutte le vendite sono definitive. Una volta acquistato il software o un servizio, non c'è modo di "restituirlo". Pertanto, non è possibile effettuare rimborsi.

Possiamo elaborare un rimborso se non avete scaricato il prodotto o se il prodotto che avete scaricato dal sito web era completamente inutilizzabile, danneggiato o non funzionante, o che non fa ciò che promette.

Non verranno concessi rimborsi se si decide semplicemente di non utilizzare i prodotti acquistati. Sosteniamo i nostri prodotti e vi assisteremo nella risoluzione di qualsiasi problema, ma ci aspettiamo anche che comprendiate adeguatamente ciò che state acquistando e perché.

In aggiunta a quanto sopra, non sono previsti rimborsi per:

L'abbonamento VIP di WPGlobalMarket è un insieme completo di prodotti a un prezzo molto conveniente, che potete cancellare in qualsiasi momento. Vi sconsigliamo di acquistare l'abbonamento VIP a scopo di prova.

I rinnovi non sono assolutamente rimborsabili.

Le offerte e gli sconti sono validi solo per gli ordini futuri e non possono essere utilizzati per richiedere rimborsi o rimborsi parziali di acquisti già effettuati.

Per riassumere e chiarire: non saranno offerti resi/rimborsi per i prodotti digitali, ad eccezione dei casi in cui il prodotto acquistato sia:
Completamente non funzionale
La descrizione principale del prodotto era fuorviante o il prodotto non svolge la funzione promessa.
Non avete scaricato il prodotto.

I rimborsi vengono presi in considerazione caso per caso.

In base alla normativa dell'UE, è possibile revocare l'acquisto e ricevere un rimborso per qualsiasi contenuto digitale (o servizio) acquistato sul sito durante 14 giorni, solo se non avete scaricato il contenuto e non lo avete installato sul sito e solo se non abbiamo iniziato a lavorare sul progetto di sviluppo richiesto (inclusi, ma non limitati a: Servizi SEO, servizi di hosting, servizio di velocizzazione del sito, sviluppo web, sviluppo di plugin...). Una volta scaricato un prodotto digitale e/o iniziato un servizio acquistato, il cliente perde immediatamente il diritto di recesso.

Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare un rimborso nelle seguenti situazioni:
- avete cambiato idea su un articolo/abbonamento.
- avete acquistato un articolo per errore e il prodotto/i prodotti sono stati inviati/già scaricati da voi.
- Il prodotto è stato acquistato dal vostro dipendente o collaboratore attraverso il vostro conto PayPal, al quale aveva accesso legalmente.
- Non è possibile installare il prodotto scaricato (vi aiuteremo a farlo).
- Il prodotto è incompatibile con WordPress, i plugin o le impostazioni del server web.
- Il prodotto non funziona come desiderato.
- Il prodotto visualizza un messaggio relativo alla necessità di inserire una chiave di licenza o di attivazione (ma è completamente funzionante).
- Il sito web è stato interrotto durante l'installazione del prodotto.
- Non avete ricevuto assistenza tecnica su WPGlobalMarket 10 minuti dopo averla contattata.
- L'utente ha rifiutato di fornire al nostro personale di supporto l'accesso al proprio sito Web per indagare sul prodotto con cui si è verificato il problema.

Si noti inoltre che:
L'abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento, ma non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione.

Indipendentemente da quanto sopra, mettiamo i nostri clienti al centro della nostra attenzione. prima e lavorerà per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema con i nostri prodotti, servizi o con le vostre esigenze di WordPress in generale. Incoraggiamo tutti i clienti a contattare il supporto di WPGlobalMarket tramite Live chat, ticket tecnico o all'indirizzo [email protected], per qualsiasi assistenza, chiarimento, feedback, problema, sfida o aiuto. Risolveremo i problemi e ci assicureremo che siate 100% soddisfatti e felici del nostro servizio.